Retourbeleid

Niet tevreden met je bestelling?

Wat vervelend om te horen. We helpen je graag om dit op te lossen. Hieronder vind je ons retourbeleid en de stappen om je bestelling te retourneren.

Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

Retourvoorwaarden:

Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele staat, inclusief alle labels en kaartjes.
Artikelen mogen geen tekenen van gebruik of slijtage vertonen.

Meerdere varianten:

Het is niet toegestaan om meerdere varianten van hetzelfde product te bestellen met de bedoeling om een deel van de bestelling terug te sturen. We vragen klanten om vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig hun keuze te maken.

Misbruik van het retourbeleid kan ertoe leiden dat toekomstige bestellingen of retouraanvragen worden beperkt of geweigerd.

Hoe kun je je bestelling retourneren?

Stuur ons een e-mail via: [jouw e-mailadres]
Vul het retourformulier in dat wij je toesturen.
Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier toe.
Verstuur het pakket met een verzendmethode met Track & Trace. Wij raden aan om altijd een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.

Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Retouradres – Belangrijk

Retourzendingen moeten worden verstuurd naar ons magazijn in China. Neem eerst contact met ons op om het juiste retouradres op te vragen.

Houd rekening met het volgende:

De kosten voor het retourneren naar China zijn volledig voor eigen rekening.
Gebruik een verzendmethode met Track & Trace om ervoor te zorgen dat je pakket veilig wordt afgeleverd.
Nadat het product is ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt. Houd rekening met eventuele verwerkingstijd van je bank.

Een retourzending naar China kan ingewikkelder en duurder zijn. Daarom raden wij aan om de retourvoorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.

Niet opgehaalde pakketten

Wanneer je bestelling niet op tijd wordt opgehaald bij het aangewezen afhaalpunt en vervolgens wordt teruggestuurd naar onze leverancier in China, wordt €15 aan kosten in mindering gebracht op je terugbetaling. Deze kosten zijn voor de retourzending en verwerking van het pakket.

Contactgegevens

E-mail: [jouw e-mailadres]

Klantenservice

Maandag – vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag & zondag: Gesloten

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.